Service et garantie
10 ans de garantie du fabricant sur les fauteuils de soins et de beauté.
Nous bénéficions d'une garantie complète de 10 ans du fabricant, ce qui est bien plus que la garantie légale, qui est généralement accordée par le fournisseur moyen (1 ou 2 ans de garantie). Cette garantie supplémentaire s'applique à nos produits lorsqu'ils sont entretenus conformément au manuel d'utilisation. Si un défaut survient dans les 10 ans suivant l'achat, nous remplaçons la pièce gratuitement. Cela s'applique à toutes les pièces telles que le chauffage, les moteurs, le boîtier de commande ou, par exemple, les problèmes de construction. Si vous ne disposez pas d'un contrat de service, les fauteuils de traitement sont garantis pendant 3 ans. Cette garantie ne s'applique pas aux tissus d'ameublement, pour lesquels la garantie est de 1 an.

Pour les équipements/accessoires qui ne sont pas achetés en relation avec un fauteuil de traitement ou qui manquent d'entretien et de service, la garantie est de 1 an.
Toutefois, certains produits peuvent bénéficier d'une garantie d'usine supplémentaire. Pour les commandes et actionneurs LINAK, par exemple, une règle de garantie de 3 ans s'applique.

Maintenance + Service
Nous ne fournissons pas d'entretien gratuit pour nos produits, mais pendant les deux premières années, notre service est gratuit si quelque chose fait du bruit ou grince. Ensuite, vous devez veiller à ce que votre équipement soit entretenu (par un technicien SUNTEC ou un partenaire SUNTEC) au moins tous les deux ans pour conserver la période de garantie de 10 ans. 1. L'entretien doit être effectué lorsque le produit est âgé de 30 mois au maximum. 30 mois.

Par exemple, certains de nos clients (souvent des entreprises possédant plusieurs produits) font réaliser des services préventifs afin qu'ils puissent toujours travailler sans problème. Pendant le service, par exemple, les batteries des appareils Bluetooth sont remplacées et tous les écrous et boulons sont lubrifiés et inspectés.

Abonnement au service.
Le fauteuil fait automatiquement l'objet d'une demande d'entretien tous les deux ans.

Nous effectuons les opérations suivantes :

1. Réinitialiser le service.
2. Contrôle visuel du cadre métallique.
3. Inspection de l'électronique et des moteurs.
4. Inspection des roulements.
5. Lubrifier les pièces mobiles.
6. Serrer les différentes vis.
7. Inspecter le chauffage des tissus d'ameublement.
8. Vérifier/remplacer les piles des commandes.
9. Mise à jour du logiciel.

Quand peut-on s'attendre à des coûts ?
Le produit a-t-il été mal utilisé, n'a-t-il pas été entretenu, présente-t-il des signes d'usure ou a-t-il été endommagé et donc défectueux ? Dans ce cas, il est fréquent que vous deviez payer vous-même les frais de réparation. Les pièces couvertes par la garantie du fabricant n'ont pas non plus une durée de vie éternelle, de sorte que si quelque chose leur arrive après 10 ans, il y aura également des coûts associés.

Utilisation à vie.
Après 10 ans, il se peut que vous souhaitiez changer de produit. Cependant, il est possible de remplacer toutes les pièces de votre produit CHANGE et de lui donner ainsi une nouvelle vie.

Nous proposons un kit spécial facile à changer, ce qui vous permet de bénéficier d'une nouvelle période de garantie de 10 ans.

Les 50 prochaines années.
La garantie d'utilisation à vie est valable tant que vous possédez le produit. La garantie à vie ne peut être transférée à un tiers. Ce type de garantie à vie n'est valable que si vous achetez le kit de garantie et si vous suivez le programme de service. Votre produit sera couvert par la garantie aussi longtemps que vous le posséderez, que ce soit cinq ou cinquante ans.