Servicio y garantía
10 años de garantía del fabricante para sillones de belleza y tratamiento.
Tenemos una garantía completa del fabricante de 10 años, que es mucho más que la garantía legal, que suele tener el proveedor medio (1 ó 2 años de garantía). Esta garantía adicional se aplica a nuestros productos cuando éstos reciben el mantenimiento prescrito en el manual de usuario. Si se produce un defecto en los 10 años siguientes a la compra, sustituiremos la pieza gratuitamente. Esto se aplica a todas las piezas como calefacción, motores, caja de control o, por ejemplo, problemas de construcción. Si no tiene un contrato de servicio, los sillones de tratamiento tienen una garantía de 3 años. Esto no se aplica a la tapicería, aquí la garantía es de 1 año.

Para los equipos/accesorios no adquiridos en relación con un sillón de tratamiento o a falta de mantenimiento y servicio, la garantía es de 1 año.
Sin embargo, puede haber una garantía de fábrica adicional en algunos de los productos. Para los controles y actuadores LINAK, por ejemplo, se aplica una norma de garantía de 3 años.

Mantenimiento + Servicio
No proporcionamos mantenimiento gratuito para nuestros productos, pero durante los dos primeros años nuestro servicio es gratuito si algo hace ruido o cruje. Después de esto, debe asegurarse de que su equipo recibe mantenimiento (por parte de un técnico de SUNTEC o un socio de SUNTEC) como mínimo cada dos años para mantener el periodo de garantía de 10 años. 1. el servicio debe realizarse cuando el producto tenga un máximo de 30 meses.

Por ejemplo, a algunos de nuestros clientes (a menudo empresas con varios productos) les realizamos servicios preventivos para que puedan trabajar siempre sin problemas. Durante el servicio, por ejemplo, se sustituyen las pilas de los dispositivos bluetooth y se lubrican e inspeccionan todas las tuercas y tornillos.

Suscripción al servicio.
La silla llama automáticamente al servicio técnico cada 2 años.

Realizamos lo siguiente:

1. Reinicia el servicio.
2. Comprobación visual del armazón metálico.
3. Inspección de componentes electrónicos y motores.
4. Inspección de los rodamientos.
5. Lubrique las piezas móviles.
6. Apriete varios tornillos.
7. Inspeccione la calefacción en la tapicería de los muebles.
8. Compruebe/sustituya las pilas de los mandos.
9. Actualiza el software.

¿Para cuándo los costes?
¿El producto se ha utilizado mal, no se ha mantenido, muestra signos de desgaste o se ha dañado y, por tanto, es defectuoso? Entonces es habitual que tenga que pagar usted mismo los gastos de reparación. Las piezas cubiertas por la garantía del fabricante tampoco tienen una vida eterna, por lo que si les pasa algo después de 10 años, también habrá costes asociados.

Uso de por vida.
Después de 10 años, es posible que desee cambiar a un nuevo producto. Sin embargo, es posible sustituir todas las piezas de su producto CHANGE y darle así una nueva vida.

Ofrecemos un kit especial fácil de cambiar, por lo que puede esperar un nuevo período de garantía de 10 años.

Los próximos 50 años.
La garantía de por vida es válida mientras sea propietario del producto. La garantía de por vida no puede transferirse a terceros. Este tipo de garantía de por vida sólo es válida si compra el kit de garantía y si sigue el programa de servicio. Su producto estará cubierto por la garantía mientras sea de su propiedad, ya sean cinco o cincuenta años.